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    客服专员 面议
    天津和平区劝业场街道 1年以上 大专
    天津安健致远国际贸易有限公司 2019-04-22 18:12:06 1552人关注
    职位描述
    岗位职责: 1. 负责公司电商平台店铺(天猫、京东或公司自有平台)的在线客服工作,及时解答客户咨询,处理客户意见,促成客户满意购买; 2. 售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易; 3. 售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟进; 4. 售后服务:客户反馈问题处理,退换货、?#31471;?#22788;理等; 5. 负责产品上?#24405;堋?#20215;格及库存修?#27169;? 6. 负责维护客户关系,电话接听、反馈、促进互动并促成再次销售; 7. 了解客户需求,?#21672;?#22788;理客户?#31471;擼?#20445;证客户满意; 8. 协助完成电商平台店铺的推广工作; 9. 协助制作每月商城销售报表及进销存报表; 10.完成公司安排的其他工作。 任职要求: 1. 年龄:20-30岁; 2. 高中或同等及以上学历,专业不限; 3. 1年以上天猫或京东相关工作经验; 4. 具有较强的沟通能力,有团队合作精神; 5. 服务意识好,做事细致耐?#27169;? 6. 抗压能力强,良好的执行力。 专?#23548;?#33021;: 1. 打字熟练,?#35805;?#22312;60字/分钟以上。 2. 具备以下条件者优先考虑: (1)有电商客服售后经验者优先; (2)性格开朗,能接受?#32844;?#24037;作制。
    联系方式
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    工作地点
    地址:天津和平区劝业场街道
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